Usein kysytyt kysymykset
Kuinka paljon toimituskuluja veloitatte?
Käytämme Postin ja Matkahuollon toimitustapoja. Toimituksen hinta riippuu lähetyksen koosta ja painosta. Toimitushinnat vaihtelevat 4,99-15€ välillä. Toimituskustannukset sisältyvät loppumaksuun, joten näet kustannukset ennen maksusuoritusta. Huomioithan, että Perhokalastus.fi tarjoaa aina ilmaisen toimituksen yli 75€ tilauksille. Lisäksi ajoittain järjestämme kampanjoita, joissa asiakkaamme pääsevät nauttimaan ilmaisista tai alennetuista toimituksista pienempiinkin tilauksiin.
Mitkä maksutavat teillä on käytössä?
Verkkokaupan ostokset voit maksaa turvallisesti kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksulla, luottokortilla tai lasku/osamaksu -vaihtoehdolla. Voit myös maksaa ostokset myymälässä maksukortilla tai käteisellä tilauksen noudon yhteydessä.
Kuinka kauan tuotteiden toimitus kestää?
Varastossa olevat tuotteet lähetetään arkipäivisin aina 24h sisään onnistuneesta tilauksesta. Tilaustuotteissa on ilmoitettu tuotekohtainen toimitusaika, jolloin tuote toimitetaan ilmoitetun toimitusajan mukaisesti. Varastossa olevat tuotteet ehtivät perille jouluksi, kun tilaat viimeistään: Postipaketit ja kotipaketit 18.12. klo 15 mennessä, Postin pikapaketit 20.12. klo 15 mennessä, Matkahuollon paketit 17.12. klo 15 mennessä, DB Schenkerin paketit 16.12. klo 15 mennessä, Kirjeet (pikkupaketit) 16.12. klo 15 mennessä. Sähköinen lahjakortti sähköpostiin vielä jouluaattonakin!
Kuinka kauan säilytätte noudon yhteydessä maksettavia tilauksia?
Mikäli maksutavaksi on valittu käteinen/maksukortti myymälästä noudettaessa ja jos säilytysaikaa ei ole erikseen sovittu, säilytämme tilauksia 7 päivän ajan. Jos tilausta ei noudeta tässä ajassa, tuotteet palautuvat takaisin myyntiin.
Saanko ostoksistani kuitin?
Kyllä saat. Kuitti toimitetaan onnistuneen ostotapahtuman jälkeen sähköpostiisi. Jos tilausvahvistusta ei löydy myöskään roskapostista, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Miten palautan tuotteen?
Tarjoamme kaikille käyttämättömille tuotteille 100 päivän palautusoikeuden, joten voit kaikessa rauhassa tutustua tuotteisiin. Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, voit ilmoittaa meille palautuksesta sähköpostitse, soittamalla, tekstiviestillä tai WhatsApp -viestillä. Lähetämme palautusohjeet sähköpostitse. Kuulemme mielellämme palautetta tuotteista!
Yhteystiedot
Perhokalastus.fi / CTR Lab Oy
Vasarakatu 26
40320 Jyväskylä
Puh: 040-8367577 (myös WhatsApp -palvelu) ma-ke 9-17, to-pe 9-18, la 10-16
Email: [email protected]